Supervisor de Atendimento TLMKT
Local de trabalho: Asa Norte - Brasília DF
· Quantidade de vagas: 2
· Salário ou faixa salarial: De R$ 1.000,00 a R$ 1.500,00
· Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Tíquete-alimentação, Vale-transporte
· Escolaridade: Ensino Médio completo (Superior completo ou cursando será um diferencial)
· Descrição das atividades e responsabilidades do cargo: O Supervisor realiza monitorias, identifica necessidades de treinamento e reciclagem de sua equipe, acompanha sua equipe buscando seu desenvolvimento, aplica avaliações de desempenho e fornece feedback, participa de dinâmica recrutamento e seleção de representante de atendimento, respeitando o perfil estabelecido pela empresa/cliente, faz reuniões com a equipe, coordena as atividades de Representantes de Atendimento com foco em seus resultados de qualidade e produtividade garantindo o atendimento ao cliente, assegura o cumprimento das normas da ISO, encaminha relatórios para gerente de relacionamento/ coordenador/cliente e sinalizar problemas não atendidos no prazo.
Experiência profissional requerida: Experiência de 6 meses como supervisor de atendimento.
· Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos: Conhecimento em Pacote Office, com destaque para Excel;
· Interessados deverão enviar currículo ate o dia 19/12/2012 especificando no assunto a vaga "Supervisor de Telemarketing" para: selecao.df@dedicgpti.com.br
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