EPO-DF- Analista de Operações Júnior

Local: Brasília-DF

A RNP está com uma oportunidade em aberto para o cargo de Analista de
operações Júnior, em Brasília.

Missão do Cargo:
Apoiar tecnicamente a prospecção e desenvolvimento de novos serviços, assim como a evolução, ampliação e manutenção destes. Apoiar estudos de viabilidade, analisando informações relacionadas a atividades sob sua responsabilidade. Participar na elaboração e execução dos processos de planejamento e projetos para implantação, evolução, melhoria e expansão de serviços de TIC, assim como da operação dos serviços em produção. Participar da implantação do portfólio e ciclo de vida de serviços, de acordo com os modelos de melhores práticas, alinhado às novas tendências tecnológicas ou necessidades, com forte viés de prospecção, garantindo a evolução e melhoria contínua dos serviços, e levando em consideração critérios de viabilidade e sustentabilidade. Participar do desenvolvimento de trabalhos com equipes multidisciplinares com forte interação técnica com outras áreas e instituições nacionais e internacionais.

Formação:
Graduação em Engenharia, Ciência da Computação, Sistema de Informação ou áreas afins.

Experiência e conhecimentos necessários:
· Experiência sobre redes de computadores e modelo de referência TCP/IP;
· Conhecimentos sobre acordos de nível operacional (OLA), acordos de nível de serviço (SLA), assim como o acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho que garantam os níveis de qualidade esperados;
· Bons conhecimentos com sistemas operacionais, Unix-like (Linux/FreeBSD) e Windows, e acompanhamento e execução de projeto e implantação (física e lógica) de redes LAN/WAN;
· Conhecimentos básicos de serviços de tecnologia da informação e comunicação, com ênfase em VoIP (Asterisk, OpenSER, GnuGk, SIP e H.323); videoconferência (aplicações de colaboração, MCU e endpoints); e aplicações de vídeo digital e protocolos associados;
· Conhecimentos sobre camada 2 (Ethernet) e camada 3 (IP), além de redes wireless e seus respectivos padrões;
· Experiência de trabalho em equipe e atuação em projetos multidisciplinares;
· Domínio de aplicativos MS Office, com ênfase em MS Word, MS Excel e MS Project;

Conhecimentos desejáveis:
· Conhecimentos sobre infraestrutura de autenticação e autorização federada (Shibboleth, RADIUS, RadSec e LDAP); e padrão IEEE 802.1X;
· Conhecimentos sobre virtualização e Cloud Computing (IaaS, PaaS e SaaS).
· Bons conhecimentos de processos de gestão do portfolio e ciclo de vida de serviços;


Conhecimentos que são um diferencial:
· Inglês para conversação, leitura e escrita, e bons conhecimentos de Espanhol.

· Certificação ITIL Foundation


Competências da Trajetória – Desenvolvimento
Adaptação à Mudança
Aprendizagem e Gestão do Conhecimento
Trabalho em equipe e Gestão de Conflito
Aprimoramento de Processos
Promoção da Atuação Integrada
Orientação para Resultados
Foco no Cliente
Orientação para o Mercado


Comportamentos e Habilidades:
Demonstrar capacidade de negociação;
Administrar o estresse;
Atualizar-se profissionalmente;
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
Demonstrar facilidade de comunicação oral e escrita;
Trabalhar em equipe com responsabilidade, dedicação e iniciativa;
Demonstrar organização;
Demonstrar raciocínio lógico;
Demonstrar criatividade;
Demonstrar paciência;
Demonstrar disciplina;
Pensar de forma criativa e inovadora;
Focar-se no cliente;
Trabalhar eventualmente fora do horário do expediente;
Ter disponibilidade para viagens.

Forma de contratação: CLT indeterminado.

Faixa Salarial: De R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00

Diversos benefícios.

Local de trabalho: Brasília.

Início: imediato.

Os interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial,
mencionando no assunto a vaga de interesse, para o endereço vagas@rnp.br,
até o dia 05/06/2013.


SOBRE A RNP - Qualificada como uma Organização Social (OS), a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) é ligada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), responsável pelo Programa Interministerial RNP, que conta com a participação dos ministérios da Educação (MEC), da Saúde (MS) e da Cultura (MinC). Pioneira no acesso à Internet no Brasil, a RNP planeja e mantém a rede Ipê, a rede óptica nacional acadêmica de alto desempenho. Com Pontos de Presença em 27 unidades da federação, a rede tem mais de 800 instituições conectadas. São aproximadamente 3,5 milhões de usuários usufruindo de uma infraestrutura de redes avançadas para comunicação, computação e experimentação, que contribui para a integração entre o sistema de Ciência e Tecnologia, Educação Superior, Saúde e Cultura.