Local: Brasília-DF
Empresa de Grande porte no segmento de Tecnologia da Informação, com matriz em São Paulo e forte atuação em Rio de Janeiro, Paraná, Brasília, Minas Gerais, hoje com 1500 funcionários contrata:
Supervisor de Teleatendimento
06 Vagas
Descrição
Supervisionar equipe e a execução dos serviços, avaliar o desempenho de profissionais, monitorar ligações em tempo real e gravações de atendimentos, gerar scripts de atendimento, elaborar relatório de posicionamento mensal dos serviços, interagir com usuários e realizar pesquisas periódicas de satisfação. Experiência comprovada em carteira á mais de vinte e quatro meses.
Nível superior completo em TI ou alternativamente, formação superior completa em qualquer outra área, acompanhada de curso de especialização ou técnico profissionalizante na área de TI; Certificação ITIL V3, ou concluí-la em até 30 (trinta) dias a partir da contratação; experiência comprovada em carteira de trabalho, em atividades de administração e/ou gestão de serviços de suporte técnico de TI;
Domínio em técnicas de atendimento receptivo e ativo;
Experiência comprovada em carteira em gestão (supervisão de pessoas);
Nível hierárquico: Supervisor
Local de trabalho: Plano Piloto
Salário
R$ 2.214,00
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Benefícios adicionais
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
Interessados encaminhar currículo para carla.silva@connectcom.com.br
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